常見問答

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為了儘快解決您的問題,請在諮詢前,參考常見問題。

常見問題

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另外,為了可以迅速對應您的詢問,設有專屬的諮詢格式,請選擇您的目的,使用表格聯繫客服。

諮詢內容類別

■關於服務時間・回信
服務時間:平日11點~17點
※六、日、假日系統維護期間、新年假期、公司制定的其他假日除外
※24小時接收詢問信件,服務時間以外所收到的詢問信件,將於次營業日對應。
關於客服中心所收到的詢問信件,雖然不會全數回應,但是會對所有信件的內容進行確認,並且致力於改善服務品質。
另外,當發生全面性的錯誤或問題時,將會以公告或是修正遊戲內容來取代回覆信件。
敬請見諒。
■關於使用裝置的收信設定
裝置的初期設定有排除詐騙郵件,或是過濾信件時,有可能無法收到本公司寄出的郵件。請再次確認裝置是否可以接收來自[@qoo-app.com]的郵件。
※如果客戶所輸入的電子郵件信箱有誤,便無法收到回信,請在寄出詢問前確認是否填寫正確。